Olá! Eu sou Zayan Teixeira Correa, moro em São Paulo - SP e estou concluindo o curso superior de Análise e Desenvolvimento de Sistemas.
Meu objetivo é conquistar minha primeira oportunidade profissional na área de Tecnologia, inicialmente em posições como Suporte Técnico N1, Help Desk, Service Desk ou Field Service Júnior. Quero ingressar em uma equipe na qual eu possa aplicar os conhecimentos que venho desenvolvendo, aprender com profissionais mais experientes e evoluir continuamente.
Criei este repositório para documentar o aprendizado que adquiro diariamente durante a faculdade e por meio de estudos autodidatas.
Aqui registro:
- conceitos estudados na graduação;
- anotações feitas com minhas próprias palavras;
- comandos e procedimentos de suporte;
- exercícios de Python e SQL;
- fundamentos de Windows, redes e segurança;
- laboratórios realizados em ambiente próprio e autorizado;
- problemas encontrados e como foram investigados;
- artigos produzidos para consolidar o aprendizado;
- próximos assuntos que pretendo estudar.
Além de servir como material de consulta, este repositório permite acompanhar minha evolução de forma transparente. Não tenho a intenção de apresentar anotações como experiência profissional: quero mostrar o que estou estudando, praticando e construindo enquanto me preparo para minha primeira oportunidade.
Estou direcionando meus estudos para atividades comuns em vagas de entrada em Suporte Técnico:
- atendimento presencial e remoto ao usuário;
- abertura, atualização e encerramento de chamados;
- identificação de impacto, urgência e prioridade;
- diagnóstico de hardware, software e periféricos;
- instalação e configuração do Windows 10/11;
- fundamentos de Active Directory, usuários, grupos e permissões;
- noções de Microsoft 365, Outlook, Teams e OneDrive;
- diagnóstico básico de TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi e VPN;
- documentação de evidências e soluções;
- escalonamento de incidentes para N2 ou N3;
- cumprimento de procedimentos de segurança e SLA.
| Área | O que estou estudando |
|---|---|
| Suporte técnico | atendimento, chamados, diagnóstico e documentação |
| Windows | usuários, processos, serviços e comandos de diagnóstico |
| Redes | TCP/IP, DNS, DHCP, portas e troubleshooting |
| Python | fundamentos, automação e análise de logs |
| Banco de dados | SQL, modelagem e consultas básicas |
| Git e GitHub | versionamento e organização dos estudos |
| Segurança da informação | princípios, autenticação e boas práticas |
| Metodologias ágeis | Scrum, Kanban e organização do trabalho |
| Laboratórios | registros das atividades práticas |
| Artigos | conteúdos técnicos produzidos durante os estudos |
Para cada novo assunto, procuro seguir este processo:
- Estudar: consultar o conteúdo da faculdade, cursos e documentação confiável.
- Compreender: reescrever o conceito com minhas próprias palavras.
- Praticar: executar um exercício ou laboratório quando aplicável.
- Registrar: documentar comandos, resultados, erros e aprendizados.
- Revisar: corrigir e complementar a nota conforme avanço no tema.
- Aplicar: relacionar o conhecimento a situações de suporte e projetos pessoais.
- Python Fundamentals: exercícios progressivos de Python e um analisador de logs.
- Learning Notes: documentação dos estudos de Tecnologia e Suporte.
- Suporte N1 na prática: como conduzir um chamado do início ao fim
Alguns assuntos que pretendo aprofundar:
- Windows 10/11 em máquina virtual;
- Active Directory e Windows Server;
- usuários, grupos, GPOs e File Server;
- Microsoft 365, Entra ID e Intune;
- PowerShell para rotinas de suporte;
- fundamentos de ITIL, Service Desk e SLA;
- inventário de equipamentos;
- Wireshark e diagnóstico de redes;
- sistema simples de chamados com Python e SQLite.
O planejamento completo está disponível no roadmap de estudos.
Este repositório está em constante desenvolvimento. Meu objetivo não é apenas acumular anotações, mas criar evidências do meu aprendizado, melhorar minha capacidade de explicar conceitos e desenvolver uma base sólida para atuar profissionalmente.
Cada nova nota representa mais um passo na construção da minha carreira em Tecnologia.
- Nome: Zayan Teixeira Correa
- Localização: São Paulo - SP
- GitHub: github.com/Ozayan